困ったときは

メンバーについて

メンバーを16名以上登録できません。

無料プランのメンバー登録は15名までです。参加しなくなった方を「休止中」にしても登録枠は空かないため、16名以上で運用する場合は有料プランをご検討ください。

メンバーがあいことばを忘れてしまいました。

メンバー管理画面から該当メンバーを開き、「あいことば」欄でリセットしてください。リセット後、そのメンバーが次に回答するときに新しいあいことばを設定し直します。

受付画面に、あるメンバーの名前が出てきません。

「休止中」になっていないか、受付画面オプションの「メンバー選択」で対象から外れていないかをご確認ください。どちらでもない場合は、そもそも登録されていない可能性があります。

メンバーを削除すると、過去の当番記録も消えますか？

削除すると一覧から外れ、回答・割り当ての対象ではなくなります。記録を残したまま対象から外したい場合は、削除ではなく「休止中」にしてください。

受付・回答について

メンバーが回答したはずなのに、割り当て候補に出てきません。

回答が「一時保存」のままになっている可能性が高いです。一時保存は下書きのため、割り当ての対象になりません。「回答状況」で確認し、該当の方に「最後に『回答する』を押してください」とお伝えください。

受付画面を開いても回答できません。

受付が始まっていない（下書きのまま）か、回答締切を過ぎている可能性があります。スケジュールの状態が「調整中-受付」になっているか、受付画面オプションの締切設定をご確認ください。

メンバーから「URLが開けない」と言われました。

URLの途中で改行が入っていないかをご確認ください。LINEなどに貼り付けると、まれにURLの一部だけがリンクになることがあります。管理画面の「URLをコピー」からコピーし直して送り直してください。

メンバーが回答を修正したいと言っています。

受付期間中であれば、同じURLから名前とあいことばを入力して何度でも修正できます。修正後にもう一度「回答する」を押すよう、お伝えください。

締切を過ぎた人の回答も受け付けたいです。

受付画面オプションで締切を解除するか、締切日時を先に延ばしてください。締切を過ぎた場合でも、管理者が手動で当番を割り当てることは可能です。

割り当てについて

「自動割り当て」を押しても、割り当てられない日程があります。

その日程に ⚪︎ または △ で回答した人が、募集人数に足りていない状態です。入れられるだけ入れて残りは空欄になります。「手動で追加」から補ってください。

自動割り当てをもう一度実行できません。

無料プランでは、1つのスケジュールにつき自動割り当ては1回までです。結果の微調整は、手動での追加・削除で行ってください。

割り当てが特定の人に偏っている気がします。

「割当状況」で、メンバーごとの当番日数と合計時間を確認してください。偏りの原因は、⚪︎ の回答数の差であることがほとんどです。回答が少ない方が多いと、答えた方に集中しがちです。

特定の人を必ずこの日に入れたいです。

「手動で追加」から選んでください。手動で入れた割り当てには「(手動)」と表示され、そのあと自動割り当てをやり直しても優先的に残ります。

割り当てをやり直したいです。

日程にチェックを入れ、「選択した◯件を一括操作する」→「割り当てリセット」で消せます。ただし取り消せない操作で、無料プランでは自動割り当ての再実行ができない点にご注意ください。

公開について

公開したあとに日程や当番を変更できますか？

できます。変更内容は公開画面にすぐ反映されます。変更後に表示される案内から、メンバーへ周知することもできます。

公開画面に予定のない日がずらりと並んでしまいます。

スケジュール設定の「公開画面設定」で「予定がない日を非表示にする」にチェックを入れてください。当番のある日だけが表示されます。

当番表を一時的に隠したいです。

公開画面設定のアクセス権限を「非公開（所有者のみ）」にしてください。あなただけが見られる状態になります。

来月も同じ形式で作りたいです。

スケジュール管理画面のカードにある「複製」を使うと、同じ設定のスケジュールをコピーできます。タイトルと日付を変更するだけで使えます。

アカウントについて

ログインできません。

ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」から再設定してください。登録メールアドレスに再設定用のメールが届きます。

メンバーもアカウント登録が必要ですか？

必要ありません。ログインが必要なのは、当番表をまとめる方だけです。メンバーはURLを開くだけで回答・閲覧ができます。

通知メールが届きません。

アカウント設定の「通知設定」がオンになっているかご確認ください。オンでも届かない場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。

それでも解決しないときは

画面右下の紙飛行機マークからは、その画面についてのご意見・ご要望をそのまま送っていただけます。操作方法のご相談はお問い合わせフォームからご連絡ください。